文／李瑞瑾
因應行動通訊時代來臨，安聯人壽自2018年率先業界導入簡易快速登入的「安聯e服務」行動APP後，今年1月以「擴充保單重點資訊，整合數位生態圈內容」為核心訴求，升級推出「安聯e服務Pro」。升級版本除了重點資訊圖像化設計，清楚呈現投資型保單與標的資訊，讓資訊更具「可讀性」，幫助客戶更快掌握重要資訊之外；APP更內建快捷選單功能設計，串聯安聯e網通，可線上辦理多項保單服務，例如基本資料變更、試算保單借款金額、線上進行保單借款及行動繳費等功能。
在FinTech年代，數位服務力就是企業未來的競爭力。安聯人壽行銷長鄭祥琨資深副總經理進一步指出，「數位服務力將是未來企業重要的競爭力關鍵指標，企業若不重視數位服務，就無法經營與客戶的關係。」
安聯人壽自2016年起，積極推展各種電子平台，讓保戶、民眾可以更直接的與安聯互動，「安聯e服務」行動APP上線4年來，累計使用次數超過700萬次，客戶使用滿意程度超過80%，為了讓客戶享有更好的服務體驗，安聯人壽耗時將近一年的時間重塑保戶App，挑選投保不同類型商品與多元數位接觸點的保戶進行調查，優化後再推出「安聯e服務Pro」，讓保戶能夠在簡單的操作介面中，享有完整又實用的功能服務。
本次升級重點包含全新圖像式設計，讓客戶快速掌握重要資訊，強化操作便利性，優化使用者體驗 ，以及資安防護升級，保護使用者帳戶安全等重點。
安聯人壽表示，因應金融科技浪潮席捲全球，FinTech時代帶來服務模式劇變，「安聯e服務Pro」不斷優化保戶服務App，透過視覺化顧客導向之設計，運用圖像化元素，打造直覺又流暢的使用者體驗和介面，讓保戶隨時隨地體驗行動生活的方便與樂趣。
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