文／李瑞瑾
隨著數位金融工具普及，加速了保險多元場景服務，新安東京海上產險除積極推動數位轉型，更把消費者權益視為企業永續經營的第一要步，由董事會從上而下帶領全體員工落實公平待客原則，致力提供客戶優質且心安的服務，取得「ISO 27001資訊安全管理系統」及「ISO 27701隱私資訊管理系統」雙證書。
新安東京海上產險在公正第三方環奧國際驗證公司(TCIC)檢驗稽核下，於2021年12月底正式通過「ISO 27001資訊安全管理系統」及「ISO 27701隱私資訊管理系統」雙驗證，發言人呂文泉副總經理表示，為確保消費者權益能受到更安全及穩定的保障，不僅嚴格遵循主管機關資訊安全及隱私保護相關法規，不斷透過建構完整防護、監控與演練機制，並定期舉辦相關教育訓練課程，培養人員高度的資訊安全與個資保護專業能力，凝聚觀念深植於企業文化並從中落實於日常業務，更改善各項業務降低風險，以增強營運穩定性及競爭力。
尤其在疫情期間，民眾對於線上服務需求迫切增加，為營造更安全的服務環境，抱持發揮「堅持創新 數位改變」的精神，在資訊安全管理架構基礎中，也兼顧客戶個人資料保護，以傾聽客戶的聲音砥礪內部精益求精，優化用戶體驗，提升客戶滿意。
未來，在立足於風險控管的核心職能上，持續善用數位科技的創新為保障社會大眾而努力，再者，順應法規調整、科技發展之趨勢，將公平待客原則與個人資料保護落實在保險業務的每一個環節，以續往「提供客戶最優質的商品且貼心的服務」目標而行。
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