文／新聞編輯中心
保險商品日益精進，一家位於加拿大的遠端醫療提供廠商Dialogue Technologies，日前與加拿大人壽保險公司合作，將遠端線上諮詢納入健康險保單的自選內容之一。因為保戶普遍反應良好，加拿大人壽今年將擴大到企業團險方案，預計將有400個機構團體受惠。
經濟學人(The Economist)報導，新冠肺炎疫情爆發後，中國大陸線上醫療需求爆增。京東旗下醫療保健子公司 JD Health 每月諮詢量成長10倍，達到 200 萬人次，其中，有160 萬人次由一名心臟病權威專家提供。
JD Health 表示，如果沒有這次疫情，消費者的行為必須再經過5~10年才會轉變。台積電創辦人張忠謀也說，新冠肺炎疫情就像是一場戰爭，疫情之後將會改變我們的生活方式，全世界都會改變，尤其是對中產階級以上的人。
事實上，醫療行為的改變也已影響保險公司的服務內容。根據Advisor's Edge報導，一家位於加拿大的遠端醫療提供廠商Dialogue Technologies，日前與加拿大人壽保險公司合作，將遠端線上諮詢納入健康險保單的自選內容之一。
這個遠端醫療平台採用雙語互動，直接透過應用程序或Web瀏覽器使用，保戶只要在加拿大的任何地方，都可上網使用，內容包括與有執照的護理人員進行實用性訪談，也可跟醫生進行視訊諮詢。Dialogue Technologies強調，無論是診斷各種疾病、提供醫療建議、開立處方或轉介專家，全都一手包辦。
加拿大人壽集團副總裁Ryan Weiss表示，這種服務平台是一種簡化的專業線上醫療保健解決方案，能讓超過100萬的加拿大人，更容易獲得高品質的醫療保健。
事實上，不只在加拿大，英國跨國保險公司英傑華（Aviva）從2011年開始，就一直提供StandbyMD的平台。該平台讓保戶或企業團保客戶，可以24小時透過電話與醫生聯繫，並且可以在1~2個小時內安排面對面的諮詢或上門拜訪。
目前全球正處於新冠肺炎疫情的衝擊，各國為了救經濟，也都在營造一個低利率的環境，保險公司想利用線上技術來吸引客戶賺錢，提供更多元的保單內容跟服務，似乎已成為一種必然的趨勢。
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