文／紀佳妘
金融消費評議中心最新公布最新申訴統計，今（2021）年第2季產險業共有528件申訴案件，占保險業申訴案件的30%，且在19家產險公司中，申訴率掛零的有2家，分別為裕利安宜產險、科法斯產險，成為表現最優的公司。
根據評議中心統計，今年第2季合計有2,249件申訴案，以及693件申請評議案件，其中保險業共有1,710件申訴案件、591件申請評議案件，占全體金融業中被申訴、申請評議比例最高的業別，分別各占全體金融業的76%、85%。
進一步觀察保險業申訴案件，其中產險業的申訴案件共528件，占保險業申訴案件的30%，且從個別公司來看，申訴率最低的前5名公司，依序為科法斯產險、裕利安宜產險、國泰產險、兆豐產險及新光產險，其中前2家申訴率更是掛蛋表現最佳。
至於申訴率最高的是法巴產險、美國國際產險、和泰產險、新安東京海上產險及華南產險。申訴率主要是以申訴件數占簽單契約總件（人）數計算而來。
統計也指出，產險業的申請評議案件共有138件，占保險業評議案件的23%。若以申請評議比率來看，這次有5家公司掛零，依序為法巴產險、安達產險、科法斯產險、美國國際產險及裕利安宜產險，而申請評議率最高的前5名分別為和泰產險、泰安產險、旺旺友聯產險、華南產險及南山產險。
另從產險業申訴與評議最常見的爭議類型來看，其中理賠案件以「理賠金額認定」為主，占整體產險業理賠爭議的29%；至於非理賠案件，則以「續保爭議」最多，占整體產險業理賠爭議的29%。
《延伸閱讀》
《8大壽險9月宣告利率出爐！美元保單穩守3%以上 台幣再破底》
《免費查金融遺產9/1起有單一窗口！ 過世親人保單用2管道一次全拿免等》
