本土確診病例激增，民眾搶買防疫保單，目前已衍生大量續保及理賠爭議，不少民眾因突如其來無法承保或臨時退費，相當不滿產險公司作法，面對近日已民怨四起，富邦產險今天緊急發出聲明表示，對於4月20日(含)有收到富邦產險寄發的續保通知書、且已收取保戶之保費者，「保險契約確認成立」。
另外，考量富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的許諾，也是富邦產險必須扛下的責任，對於4月20日(含)前已交付要保文件及信用卡刷卡單至富邦產險的5月續保案件也會受理，關於收到5月續保通知單且於4月20日(含)前確獲富邦業務員承諾續保之自動扣款件客戶，富邦產險也將請業務員協助辦理其續保相關事宜，以履行富邦業務員對於客戶的許諾。
富邦產險也說明，主要是大量的風險需求湧進下，已超出公司可承受之風險胃納範圍，主要是基於風險管理政策、維持公司經營安全穩定，同時更須確保本公司對所有保險保戶的履約能力，富邦產險「不得不動態調整防疫保單的經營策略與續保政策」。
富邦也強調，對於近日防疫險續保風波造成客戶不便與失望，富邦產險再次鄭重致上最深的歉意。考量未來著重於併發重症之治療照護為主，富邦產險也依此重新提供以中、重症者保障為主之「新加倍守護」專案，作為建議民眾轉換投保之參考選擇。
