有罹癌民眾買了一年儲蓄險繳了7萬多元後失業無法續繳，致保單失效。結果去電保險公司表示因家庭經濟窘困，想要領回所繳的保費，但客服說扣除了解約金難退回任何保費，但已個案研議融通全額退還，並協助保戶尋求社會資源。
這名罹患罕見神經纖維瘤疾病、領有身心障礙手冊的保戶向媒體反映，2年前投保一家人壽公司的儲蓄險，月繳近7千元，繳了一年後因為失業難找工作，而無法續繳，導致保單失效。
由於家裡僅靠兄長一個月約3萬元收入支撐，除了負擔哥哥小孩、父親生活費之外，自己也是多靠兄長幫忙，經濟拮據，曾求助立委但未獲幫忙。
而保險公司得知後表示，將會探訪保戶一家了解情況，研議個案方式退還已繳的全額保費，並協助聯絡里辦公室、社會局、勞工局等政府與社會資源系統。
保險公司還說，這張儲蓄險保單的初期保費包含行政費用、業務佣金等，若臨時中途解約可能會需付一筆解約金，而該保戶繳了一年後即未再續繳，其已繳的7萬多元保費扣除解約金之後，確實無法退還任何費用。
