【觀點】
「失速”鹿”車」突然飛奔而來，撞得機車騎士眼冒金星，右手脫臼(骨折)，這種天外飛來鹿撞，在渡假勝地恆春半島時有所聞，各位保險業務夥伴，這則新聞提醒我們意外隨時會來，意外險保障的重要，也需要了解意外險理賠時要協助客戶準備些什麼文件。
意外險理賠應注意事項如下述:
1. 意外傷害事故係指非由疾病引起之外來突發事故，通常意外險理賠爭議最多的就是疾病與意外混淆不清，如:馬拉松選手路跑途中因感不適，倒地後送醫不治，多半死因是心肌梗塞，對於之前無心臟病史的客戶，此時意外或疾病一線之隔，很難釐清判斷，更無法接受意外險不理賠。
2. 有前述混淆狀況，保險公司於意外險理賠申請時，會要求理賠應檢具的文件，除了保險單及保險金申請書外，還會要求相驗屍體證明書(或死亡診斷書)、殘廢診斷書、醫療診斷書、醫療費用明細(或醫療費用收據)等。依據檢具文件輔助釐清理賠責任，是意外抑或是疾病?
3. 具備上述理賠文件外，若不足以佐證殘廢或醫療的發生係源自於意外事故，保險公司就會要求提供意外傷害事故證明文件，如:行車紀錄器(路上監視器)的影像紀錄、警方車禍(或事故)鑑定報告等，藉此了解導致殘廢或醫療的事故是”真的”意外事故，不是自己(或他人協助)製造”假的”意外事故。
保險是一種自助、互助，立意良善的經濟制度，為了保障多數善良的投保人及避免少數人誤(濫)用此制度，保險理賠必需有憑有據，合理理賠以確保保險制度的永續經營。
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恆春半島近年因梅花鹿造成的車禍時有所聞，昨天又有男子被失速公鹿撞成骨折，雖然墾管處鼓勵民眾申報保險求償，卻也坦言證據需充足，因近3年保險公司僅核准一件「小鹿亂撞」賠償案。 ...
許姓男子於昨（18）日騎車行經草潭田仔尾路段時，一隻梅花鹿突然跑出來，導致他剎車不及當場重摔骨折，還好有路過民眾幫忙打電話送醫。對此，墾管處表示，若民眾遇此情形可以申報保險求償，但證據需充足，坦言近3年僅有一件「小鹿亂撞」賠償案被核准。 ...
