台大校園徵才博覽會4日登場，金融業搶人不手軟，各家金控業者多看好人工智慧（AI）發展，並努力布局新興科技，對於來勢洶洶的人工生成AI ChatGPT，金控董總一致認為「AI不會取代人力」，金融業不用花大錢去研究AI基礎科學內容，而要把焦點放在如何讓人與AI共同協作。
中信金控總經理陳佳文指出，AI不會取代人，但可提升創新服務與效能。永豐銀行董座曹為實認為「ChatGPT不是萬能的」；新光銀行總經理李正國則指出，AI只懂專業，真正執行的是人，AI不能取代人的溫度與決策。
陳佳文反問現場的參訪者說，「AI取代人，你覺得可能嗎？」。他認為，AI可以提升服務與效能，許多重複性的工作可以交給它，以前要花30分處理的業務，現在花3秒鐘就可以，就像許多簡單的問題現在用智能客服就可回答，「AI帶來許多創新服務與效能，但不會取代人」，甚至相反的，台灣在IT業的人才很缺，這也是中信金今年要就地取才在台中市成立軟體開發中心，擴大延攬300人加入科技團隊的主因。
曹為實表示，自己實測ChatGPT後發現，「它不是潘朵拉盒子，更像阿拉丁神燈，摸一摸會跑出來回答問題，但不能實踐解決問題。」他舉例說，他問了一題：我怎樣才能變全世界最有錢的人？得到的答案是：「如果你是女的，嫁給有錢人馬上就會變有錢；如果你是男的，就下輩子。」
李正國表示，他實測ChatGPT後發現，它的結論很具體且深入，但還是要專家看一遍調整，但可以幫人提升效率。像是問「殖利率與利率差別」，它可以快速回答超專業，若問「財富管理有哪些創新經營模式？」它講出五個重點都是新光銀行目前在做的，深入淺出。
但李正國認為，AI只懂專業，真正執行的是人。人能吸收消化轉變為行動，溝通還包括表情、肢體動作，人與人的介面不會消失。
李正國指出，金融業不用花大錢去研究AI基礎科學內容，而是要研究怎麼把人與AI協作，像新光銀有600個AO人員，沒做過企業授信，但與AI合作後，AO只要問企業主幾個問題就可以核貸，加速業務推動。「這是個OMO的時代，Online Merge Offline」AI可幫助AO做微型企業核貸，核貸效率從原23天大幅縮短為4小時，今年1月就已上線。
