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2018/11/26

手機投保夯?保險業務員4大特質,讓保戶更依賴!

好險網/羽聞
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根據媒體引述某一壽險公司的大數據調查,該公司今(2018)年 1 月至 10 月透過行動裝置進行網路投保穩定成長,每月件數平均成長 4%、年金險更成長 15%。
事實上,之前金管會曾經公佈的網路投保情況顯示,今年上半年產、壽險合計保費收入近12.1億元,比去年同期大增2.32倍;網路投保最多是利變型年金、旅平險;產險則是汽車險、機車險及旅平險。
 
面對這樣的趨勢發展,請各位保險夥伴想像一下以下場景:
 
當重度使用手機的保戶,習慣在手機上下單買保險之後,已經掌握了保戶資料的保險公司,未來一旦有新商品推出,只要透過各種通訊方式(例如email、LINE、簡訊…),向保戶直接推播商品訊息,並附上投保網頁的連結即可。
這時,保戶大可動動手指,就完成所有投保手續,完全不需要業務員「經手」。
 
專注在網路難取代的險種
如果保險夥伴們擔心,未來自己的保戶會被「網路下單」給搶走,首先,一定要避開最具有網路投保利基的險種,以壽險為例,今年最夯就是利變年金險。
但事實上,利變年金險之所以在網路上熱銷,保戶完全是拿它跟銀行定存比。跟其他歸類為「儲蓄險」的保單一樣,只要換算的IRR(年複利報酬率)最高,保戶就會「直接買單」,不但不會有消費者忠誠度,在網路上投保,更不需要諮詢業務員。
 
提升現代業務4大能力
其次,一定要不斷提升自己的銷售競爭力。例如之前《好險網》董事長劉先覺,就曾一再提醒保險夥伴們:要能在時代的變革中,晉身成為「保險業務菁英Agent 4.0」,至少必須持續培養自己以下的4大特質:
一、全方位與多元化的保險理財專業服務:除了原本熟悉的保險產品外,也要期許自己成為全方位的投資理財與風險管理專家。
二、善用新型態科技工具與個人的銷售專業相輔相成:使用各式新型態科技工具、移動裝置,開發與服務的工作才能更有效快速!
三、提供線上、線下O2O兼顧的服務才是王道:量身訂做給保戶的個人專屬服務,是保險業務夥伴最重要的價值。
四、愛與關懷是人際關係互動的根本:讓保戶充份感受到我們對於「人」的愛與關懷。這一點,絕不是網路投保所能完全取代的!

 
新聞摘要及連結:網路投保自 2014 年開放以來,順應大眾網路購物的行為,網路投保人數日益成長,而去年金管會開放網路投保「年金險」後,保費收入更是節節高升,據大數據分析,網投年金險在 2018 年呈現「手機投保夯」、「橘色經濟興」、「互動黏著高」三大趨勢。鉅亨網經濟日報
關鍵字:手機,線上投保,產險,定期險,競爭,保險業務,理賠,行動裝置
關鍵字:騎樓,地價稅,土地持分,減
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