在媒體報導「迷糊太太2年漏繳保費，還怪罪業務員未登門拜訪親收」的新聞之後，有網友留言表示：「如果人家真的有聯絡業務員而置之不理的話，是可歸責保險公司的」。
然而，很多保戶可能心中也有疑問：保戶沒繳保費，難道保險公司都不會向保戶要，或是有任何告知的責任嗎？以下幾點解釋，也許能給許多保戶一些實用的解答。
首先，保險公司不能「強制要求」保戶，必須如期繳交保費。
根據《保險法》第3條（要保人之意義）、第21條（保險費的交付）、第22條（交付保費之義務人）及第115條（保險費之代付）的相關規定，要保人及「利害關係人（被保險人、受益人或其他因保險契約之存在，而受有利益之人）」，都可以代要保人繳交保費。
但是根據第117條第一項的規定，保險人（保險公司）不得以訴訟的方式，請求保險費的交付。因此，一旦要保人沒有按時繳交保費，保單在一定的程序之後就會進入停效及失效。
其次，保險公司的「催告（寄發通知信要求保戶繳交保費）」責任，會因繳費地點或方式而有所不同。
目前，保戶繳交保費的方式，有「傳統（在保險公司所在地、指定地點交付，或派員前往收費）」，與「非傳統（透過銀行轉帳繳費，或信用卡授權繳費）」兩種。
如果保戶採取「非傳統」繳費方式，不論是採取「年繳」、「半年繳」、「季繳」或「月繳」，保險公司都有「催告」的責任；但假設是傳統繳費方式，且是採取「年繳」與「半年繳」，保險公司才有「催告」責任，「季繳」或「月繳」是沒有的。
再者，保險公司在「催告」後，保戶還有「30天」的繳費寬限期。
假設保戶不幸在這段期間內，發生保險事故，保險公司還必須依約，負起該有的理賠責任。至於這「寬限期」的計算，是以「保險公司催告（信）到達（也就是保戶簽收）」的「隔日」開始起算。
最後，催告必須能「通知到當事人」。
以這則新聞裡提到的一個關鍵字：「簽名」為例，就是證明「保險公司催告是否有確實送達保戶」，以及釐清雙方責任的最好證據。
因為以保險公司「催告」的標準程序為例，保險公司必須用「掛號信件」的方式送達。所以，假設沒有要保人的「簽名」動作，就代表保險公司的「催告」程序沒有完備、催告信並未送達及通知到保戶。
事實上，過去也有法院判決，判定保險公司因「未催告完成」而敗訴的案例。但此案例的狀況又很複雜，因為保戶更改了住址，卻未完成正式的契約變更動作，又勾選了「銀行轉帳」及「自動墊繳」，卻又讓保險公司扣款不成功，導致保單失效，很值得保戶借鏡與警惕。
畢竟，保戶投保的目的，就是為了獲得保障，所以，一定要主動記得按時繳交保費，且任何地址等變更，要確實完成相關手續。
假設真的怕自己忘了按時繳交保費，最好時時注意銀行帳戶內餘額數字，或是用信用卡授權轉帳繳費，才不致於讓自己的保障，落入「失效」的窘境。
【新聞摘要及連結】 Jason Hung網友看到《超迷糊太太2年漏繳保費 還怪罪業務員未登門拜訪親收》報導後留言說，「如果人家真的有聯絡業務員而置之不理的話，是可歸責保險公司的」，真是保險公司的錯嗎？(東森新聞雲)
