有媒體報導某位婦人，因為嫌業務員服務不佳，打電話向保險公司「告狀」，並希望更換業務員。結果等了2年，不但沒見業務員登門拜訪及收取保費，反而搞到「保單失效」的地步。
其實，這位迷糊太太的案例，也是許多保戶都曾發生的狀況。藉此新聞，也順便向保戶解說，她有哪些疏忽之處，並警惕自己不要犯了同樣的錯誤！
首先，迷糊太太沒有完成「地址」及「繳費方式」的變更動作，所以錯失了保險公司的保費催告。
當然，迷糊太太是可以打電話要求保險公司「更換業務員」，但是，有關地址變更，是必須要正式填寫「契約變更書（簡稱「契變書」）」，才算是完成法定的程序。
雖然保險業務員可以協助保戶，辦理相關的變更手續，但從法律的角度來看，沒有完成地址變更的正式手續，保險公司也無法寄送相關通知書給保戶。
其次，迷糊太太銀行帳戶裡沒有足夠金額可扣保費。
迷糊太太在投保時，約定以「自動轉帳方式」繳納保費，且同意保費「自動墊繳」。但保險公司前、後4次從指定銀行扣款，都扣不到錢。
再者，迷糊太太雖然選了「保費自動墊繳」，但自動墊繳可不是「保單不停效」的保證。
因為保費能成功自動墊繳的前提必須是：保戶所買的保單中，擁有一定的「保單價值準備金（簡稱「保價金」）」。
也就是說，假設所買保單中的保價金不多，等保價金都墊繳用光了，保單一樣會「失效」。
所以，在此要再三提醒保險夥伴協助保戶，任何契約上的變更，都要按照既定的法定程序，才能確保自己的相關保險權益。
【新聞摘要及連結】一婦人嫌業務員服務不佳打電話向保險公司告狀並希望換人，結果等了2年沒見業務員登門拜訪及收取保費，搞到保單失效。(東森新聞雲)
