文／新聞編輯中心
一波未平、一波又起！南山人壽今（3）日召開股東會，南山企業工會與小股東們不滿一早集結會場外抗議，痛批大股東尹衍樑、尹崇堯父子，要求為境界系統亂象及勞資爭議道歉，更呼籲金管會，在勞資爭議解決前，不能讓尹衍樑溜走。對此，南山人壽發出4點聲明強硬反擊，雙方無交集。
南山人壽企業工會約40人，一早高舉旗幟與標語抗議境界系統出包問題，並高喊「系統亂象，老尹（尹衍樑）謝罪」、「董事會無能，勞資爭議未解，小尹（尹崇堯）硬起來，終結系統亂象」。工會理事長蔡坤穎也呼籲金管會，在勞資爭議未解前，即使尹衍樑入主南山滿10年，股權仍不得轉讓，在境界系統錯帳的問題仍然頻傳，也不應該讓大股東溜走。
對此，南山人壽有備而來，一早也發出4點聲明回嗆，還強調目前沒有要向前董事長杜英宗提告的計畫：
一、關於境界系統運作現況，南山人壽持續投入資源致力於系統與功能的優化，亦虛心檢討改善，並確保所有保戶權益不受影響。相關客戶服務的日常運作已穩定，如理賠、核保等皆已恢復過去的服務水準，也依約寄送各項通知單，客戶來電詢問也無異常；南山人壽將持續進行各項客服作業優化，以提供保戶更快速便利的服務。至於針對投資型商品作業，已持續進行優化、完善驗證檢核機制，以期確保系統的穩定性，盡早恢復相關業務。
二、關於業務員今年以來業績及收入問題，南山人壽自境界系統上線以來，為保障業務員權益不受影響，已採取各項配套措施且全力優化系統服務；為維持業務員的收入穩定，108年第3季開始也引領業務員銷售轉型，搭配推出各項激勵措施，持續推動業務員重視銷售具長期保險價值的期繳、意外及健康險等商品。
至於業務員佣金收入是否受到影響？這部分問題皆已完成系統優化處理，且有專責小組同步人工檢核處理，帳務處理效率已恢復原有水準，且有偶發特殊案件時，公司皆採緊急處理方式因應，以確保業務員權益；同時也提供佣金預支方案，協助業務員提前領取佣金，使其生計不受影響。2020年至4月，全體業務同仁月均收入維持去年同期水準。
三、針對潤成入主十年，業務員勞資問題未解問題
1.依照司法院大法官釋字第740號解釋意旨，「南山人壽與業務員間之私法契約關係並非勞動關係」，且歷年共計48件民事法院判決，亦均一致認定南山人壽與業務員間並非成立勞動或僱傭關係，而是承攬關係，因此依法並無義務為業務員提繳勞工退休金。
2.南山人壽與業務員間的法律關係，本質上為私法性質，而經大法官釋字740號解釋、民事法院48件判決已確認為非勞動契約關係，因此工會主張公司應依法提繳或給付退休金，於法無據。至於過去行政法院就勞保局對南山人壽處以未提繳勞退金裁罰案所為的判決見解，已為大法官釋字第740號解釋所揚棄，不應再引用，公司仍持續救濟中。
四、另有關大股東對南山人壽經營承諾問題，南山人壽董事會全力支持投入資源致力於系統與功能的優化，並確保所有保戶權益不受影響。同時，也持續進行各項客服作業優化，以提供保戶更快速便利的服務。
