好險網專訪【保德信人壽天下營業處 李雅文首席壽險顧問】
「劉先生您好，稍早我的助理告訴我，您開刀了，請問是發生什麼事了呢？您是住院中還是已經出院了呢？…是，我相信您是生命力非常堅韌的人，動手術時還能幽默和醫生聊天，您真的很勇敢！關於扣款的事，我已經請助理在處理了，請您放心。......謝謝您的肯定，這是我應該做的。會議後再給您打電話，謝謝您！」還沒來得及打完招呼，在訪談的一開始就被一通緊急的電話打斷，雖然只有簡短的幾句話，卻能讓我們看見身為首席壽險顧問──李雅文與眾不同之處。
李雅文首席壽險顧問：
‧ 迄今10次獲頒 壽險業的奧斯卡MDRT獎，現為MDRT終身會員
‧ 2001年加入保德信人壽以來，迄今連續獲得16次保德信總經理盃銷售競賽優勝
‧ 現任保德信人壽首席壽險顧問，並擁有國際認證財務規劃師RFC資格
‧ 2009年獲得 中華民國壽險優秀從業人員表揚
好險網採訪編輯/ 黃孝如 陳曉恂
• 成功不二法門：有紀律的執行與學習，做系統化的整理！
談起成功的祕訣，李雅文表示從加入保險業以來，始終「堅持有紀律的執行與學習，做系統化的整理」，是持續保持高峰的不二法門！對於工作活動量的排定，李雅文總是鞭策自己每週事先排定下一週的拜訪行程，不僅能即早預備，又能維持一定的工作活動量。即使已經是壽險業的資深從業人員，李雅文還是保有紀律的學習，與向前後輩請教的謙遜。(圖說：李雅文擔任保德信退休講座講師,分享再創人生第二春退休計畫。)
舉凡與保險相關的課程、心理學、社會公益……等，李雅文都以做學問的方式從頭到尾皆用心參與。「許多人很有熱忱去聽演講，但是聽完後一下子全部都忘記。對我來說，每次聽完演講的當晚，我絕對會把演講的東西整理成完整的筆記，並且有系統地反覆背誦消化成自己的東西，隔天再和夥伴分享。」這樣的學習毅力，不僅讓夥伴封李雅文為「筆記女王」，更讓許多客戶(多數為竹科的高階經理)信服於李雅文！
• 有系統的聰明整理術，連竹科高階經理都拍手叫好！
「我有個客戶是科技業的主管，因為廠長的推薦而見面。初次碰面時，他花了超過半小時的時間訴說自己的豐功偉業、財務規劃與投資現況……等等，希望用這些方式來拒絕我。當時在談話時，我想起幾個月前同事參加美國MDRT的分享，靈機一動和這位主管說道：『經理，您對於財務規劃的想法說得很有道理！可以請您給我五分鐘的時間，讓我為剛才的談話做一個整理嗎？』於是將經理的想法從現金流到財務自由，再到退休規劃的財務模型，就這樣邊說邊畫出來，讓經理一目了然。」
因為這五分鐘的回應，原本準備拒絕的經理卻不自覺發出驚嘆：「為什麼妳有辦法把我的話做整理？連我自己都沒辦法這麼完整簡潔地表達，妳卻做到了！」不僅因為有系統地整理想法幫助李雅文解決燙手的異議問題，願意用同理心了解他人故事的服務，也溫暖客戶的心。往後的日子，不但客戶主動聯繫李雅文聊天分享，更讓每一次的觸及邁向成交之路。
• Nothing is Impossible！最大的挑戰，就是與自己爭戰！
34歲因緣際會從管理近百人的連鎖DIY店高階經理人轉換跑道到保險業，李雅文坦言加入保險業後，每階段的挑戰都不同。但最大的挑戰就是與自己爭戰。回想剛加入的頭一年，有一段撞牆期，連續談了32個客戶沒有一件成交。在傷心無助的情況下打了電話向資深的同仁求助。「妳是被挑選來做保險的！妳看每個客戶都打從心裡和妳分享自己的夢想和對於家庭的期待……，因為妳的真誠相待他們才會願意和妳說，放心妳沒有問題的！」因為同事一席鼓勵的話讓李雅文重新站起來，踏實認定自己是「壽險顧問」的角色，繼續努力往前進。除了擴大活動量之外，李雅文時常在開車時播放著講師的錄音帶反覆練習，這樣的堅持也讓她在第二年獲得147件成交的佳績，並且達成MDRT的挑戰！
李雅文分享在面對壓力與內外在情緒不協調時，她喜歡透過整理房子與花草，將自己的情緒也一併整理，並將不愉快的想法轉移。除了靜態的活動，開車兜風也是李雅文的一項嗜好與轉換情緒的妙招。「我常常開著車，車上放著激勵的有聲書與音樂，開到內灣、開到竹東、開到陽光灑滿的竹林間，頓時整個人心都開闊了！」回想這一路走來，李雅文時常與新人分享：不要跟別人做比較！要有接受失敗的的決心，學習效法他人的成功與複製卓越！
• 繁忙的工作節奏中，善用視覺化桌曆激勵自己！
李雅文有一套相當特別的「桌曆管理學」，身為忙碌的職業婦女，李雅文分享想要兼顧事業與家庭，在時間管理及工作排程管理的特殊方法，她以垂手可得的三角桌曆，善用視覺化的技巧來管理時間與績效。
從家裡到車上，李雅文都放有工作行程的三角桌曆。為了克服自己的惰性，李雅文在每次完成一件成交時，就會在當天的行事曆上貼一個笑臉貼紙鼓勵自己，激勵自己更加提升。李雅文表示規劃活動時，不要一看到空缺就填，一定要優先將不能工作的時間去除，例如：孩子的接送時間、對外上課進修的時間、屬於自己思考的時間等等；接著，才將預計拜訪客戶的行程填上行事曆，這樣才能沒有後顧之憂。
這樣的習慣不僅幫助李雅文踏實執行每一天的活動，也讓家人看到笑臉貼紙時，能給予溫暖的鼓舞與肯定。除此之外，李雅文時常省思自己的工作目標是什麼，確立了自己的想法，加上公司的政策，搭配有溫度的專業服務客戶，才能造成三贏的局面！
• 面對FinTech時代來臨，要做一個有見解的人！
面對FinTech時代來臨，李雅文認為「人與人之間有溫度的感情，是很難被取代！」但在知識容易取得的清況下，作為一個專業的保險顧問，不應該僅作為一個資訊發送者，更要加入自己的見解與專業判斷，才能讓所獲得的知識更有價值，同時更貼近保戶。此外，李雅文分享透過專業與常常和客戶接觸，再進一步取得客戶的信任後，充分地分析需求，最終才能滿足客戶的期待，是不被機器人取代的王道。
訪談至此，我們看見李雅文用行動證明透過她的專業，能帶給人信心；透過她的經驗，能帶給客戶希望；透過她的同理心，也為周遭的人帶來方便與歡喜。這樣的她，真的很溫柔，也很有力量！
(圖說：左圖：李雅文與夥伴參加公司授獎活動合影；右圖：李雅文與夥伴一起參加世界華人保險大會，一起學習)
❤【成功心法】獨家人脈整理術，想成為MDRT必看的致勝秘訣！
✔ 成功不二法門：有紀律的執行與學習，做系統化的整理！
✔ 有系統的聰明整理術，連竹科高階經理都拍手叫好！
✔ Nothing is Impossible！最大的挑戰，就是與自己爭戰！
✔ 繁忙的工作節奏中，善用視覺化桌曆激勵自己！
✔面對FinTech時代來臨，要做一個有見解的人！
