公司同事都叫鄧鈞鴻一聲：「大哥！」他在壽險業25年，是國際龍獎IDA終身會員，現在任職富邦人壽台北第12區部的部長，曾拿下富邦人壽最佳通訊處七連霸，早期在ING安泰人壽，也拿下「年度最佳通訊處」第1名，年營業額突破2億元，媲美一家小型保險公司營業額。
轉投入保險業的原因
鄧鈞鴻本來在投顧業當經理，月薪14萬，因太太楊美娟的父親，肝癌末期花費超過百萬，原本期望岳父的保險可以理賠，卻因沒繳費墊繳到失效了，這時他才了解保險的愛跟價值：「人生應該先把停損點設好，再追求財富成長。」開始深入研究保險而轉行。
入行的挫折 靠服務贏得客戶信任
「我有30個VIP，他們很挺我。」做了10年，就有客戶主動問鄧鈞鴻：「你欠多少(業績目標)？只要你開口，我幫你！」這都是千百次挫折，積砂成塔換來的，回想初入行時，以為簽約成功，卻360度逆轉敗：「我到基隆簽約，要保書也留在客戶家，約好明早去體檢，沒想到當晚他阿姨的兒子，也是同間公司的保險業務，拿著我的要保書簽一樣的內容，第二天客戶就告訴我不用去找他了。」
「北到基隆，南到屏東。」就連台中、雲林、嘉義、屏東，都是鄧鈞鴻的服務範圍，這種踏破鐵鞋的精神，連在地服務都輸他遠距服務。有一次，台南客戶聽完他的規劃當下回應：「再考慮看看。」他進一步追問：「那你考慮的是啥米？」原來客戶在意他住台北距離太遠，鄧鈞鴻講了一個真實案例：「另一個台南客戶出事，我比他台南另一個業務員理賠更快速，因為我當天往返，直接送總公司，第二天支票就拿給他。」最後消除疑慮順利簽約。這經驗讓鄧鈞鴻走出不一樣的路：「每個人周遭都有很多業務員，如何從被選的業務，成為他唯一的業務，就代表客戶信任。」
看他如何帶子弟兵
「一個人可以在這行業走很快，但要走得遠，要像孫悟空一樣，拔個毛變出無數孫悟空。」鄧鈞鴻帶子弟兵，不看專業能力，反倒看重個人能力。他認為，企圖心、勇敢、堅持、挑戰，這和後天養成有關，他常問4大問題考核新人：「你的三年目標是什麼？最感到驕傲的一件事？強項是什麼？最好的5個朋友怎麼形容你5個優點、缺點？」
「跟著『大哥』走」的業務，多半是20~30歲年輕人，鄧鈞鴻表示，他們常遇到父母反對、還有自我否定：「因為客戶都會SAY NO。」這時他就會浮木懇談，破解活動量不夠、技巧不好的問題點，喚起初衷，配合DISC性向測驗，再做篩選，通常「100個入行，1年後淘汰剩30人留存。 」
「成功來自我要，帶著他們完成夢想，是我的職責。」鄧鈞鴻扮演夢想實踐的教練，他舉例：剛入行的年輕人，有的想在台北房，會問他座落在哪裡的房子？有的想擁有一台跑車，就真的帶著這名年輕業務去現場試駕，感受真實握著百萬名車方向盤的榮耀，激起他的動力，這時，鄧鈞鴻會問：「你想5年內買車，1年要賺多少？」、「換句話說，你1個月要達到多少業績？」幫年輕人逐夢踏實的執行。
「業務員十大死亡原因第一名，是懶死。」鄧鈞鴻進一步解釋：「因為他們懶的去拜訪，下雨了天氣不好，或是早上起不來，所以『打懶』，就是要求他們一日要三訪。」而鄧鈞鴻教戰小雞級業務員拜訪時，強調：「說多必敗，先傾聽客戶」也特別注重肢體語言的小細節：「在談的時候，我身體會往前，表示重視和誠懇，如果業務員在旁邊，是往後靠著沙發，看起來事不關己，我當場就會使眼色，出門前就會指正。」
建立無私文化
不同於行規，以往老鳥陪菜鳥拜訪客戶，成交後佣金一人一半，鄧鈞鴻卻是建立無私的文化：「學長帶學弟無酬佣，賺到愛心和價值的傳承，年輕人賺到經驗和成交。」從個人放大到團隊成就，他認為眾志成城，要以戰養戰：「如果想拿下第一名，就從區部、總公司、直到拿全國第一。」
演而優則導，一個基層業務最終會走上主管階級，鄧鈞鴻舉例，就好比洗車廠的領航員：「第一步關窗戶，不要聽別人告訴你這行不適合，第二放空檔，因為聽話照作，第三把天線收起，把突出物收起來，不要有太多自己的想法，第四進系統軌道，告訴你如何操作。」更多成功教戰的魔鬼細節，他將在課程中毫無保留的分享給大家。
■入行資歷：25年
■獎項：國際龍獎IDA
第12屆IFPA DAY大會主席
AQ業務品質最佳團隊獎
GAMA美國保險經理人協會
國際管理最佳通訊處/經理組
世界華人500強領軍人
保險信望愛 最佳保險成就獎
富邦人壽最佳通訊處七連霸
富邦人壽北12區部長
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