相信大部分的保險業務都會在通訊軟體或是社群平台上分享、轉傳一些資訊，試著讓客戶留下更好的印象，但常常被已讀不回，時間久了不只沒有達成業績轉換，也不知道該怎麼開啟下個話題。
以下是幾個業務員常犯的錯誤和解決方法，檢視一下自己是不是有這些行為，再看看我們給的建議吧！
1.狂發保單、保險資訊
許多業務看到很棒的保險新商品或是保險相關新聞，就會在動態、群組、私訊瘋狂轉傳，客戶可能看不懂，或是覺得你目的性太過強烈，久了就會開始忽略你的訊息甚至封鎖。
任何行銷一定要先符合客戶期待才有轉換，不如先跟他們分享與保險相關的實用報導或切身相關時事話題，還可以輕鬆的聊聊自己的觀點，讓客戶更加信任你。
2.群發罐頭訊息
業務員為了想一次溝通更多客戶，會直接群發同樣的訊息，發完之後也沒有再針對各個傳送對象做其他說明，這樣的罐頭訊息其實會讓人覺得很沒誠意，好像自己對你來說只是一個可有可無的客戶，自然也不會想回覆你。
轉發文章時打上客戶名字和問候語是最基本的要求，你還需要對已經認識的客戶做歸納管理。如果是熟悉的客戶，針對他們有興趣的議題選擇轉發的內容，深度溝通潛在投保需求；不熟悉或投保意願還不明確客戶，可以使用軟性議題（健康、生活、彩妝……）進行例行的關心，收集數據逐步找出他們的投保需求。
3.轉發未查證的資料
相信大家常常會從自己的各個群組收到很多標題聳動、內容誇張的新聞或文章，這種不明來源的轉發內容，雖然很容易引起客戶的興趣，一旦查證出內容不實或誇大，客戶的信任感會降低，甚至專業能力也會受到質疑。
在轉發訊息給客戶之前一定要先仔細檢視內容和來源，或是自己選擇來源明確且具有公信力的網站內容來轉發。
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