＊觀點
花旗發布警告 投銀未來由機器承擔低價值工作
一篇媒體的外電報導，花旗集團旗下投資銀行部門警告，隨著機器以更快速度取代人類，未來五年旗下2萬名技術與營運員工，可能會有一半被裁掉，凸顯投銀未來由機器承擔價值偏低工作的趨勢。
初看這則新聞訊息，許多業務人員可能「心又涼了一半」。但是，如果大家仔細看清文章中接下來的內容，也許又能燃起更強的信心與鬥志。
銷售和研究人才 機器無法取代
因為，花旗總裁福雷斯接受金融時報訪問時表示，該公司還是會招聘銷售、研究等領域的人才。只是人類從事的工作內容，也就是由人類、而非機器做的工作類型將出現變化。
所以，這則新聞很重要的訊息在於：
未來行銷致勝關鍵
首先，是不斷加強自己的行銷技巧。既然銷售能力將是新一代業務員，能夠避免被「機器人」給取代的重要能力。所以，業務人員唯有再三磨練自己的銷售技巧，才是未來行銷致勝的最大關鍵。
借重科技拓展客戶
其次，借重機器人及網路，以拓展接觸潛在客戶的範圍。機器不但不能取代業務員，那麼，業務員反而可以借重機器人，或是各種網路科技，由過去接觸範圍較小的緣故市場，拓展到範圍更廣的網路上潛在客戶。
強化多元全方位專業
再者，加強全方位、多元化的金融保險專業知識。由於民眾的需求是全方位且多元的，因此，業務人員更要加強除了產、壽險方面的專業知識，才能應付客戶更多的疑問及需求。
新聞摘要及連結：
花旗集團旗下投資銀行部門警告，隨著機器以更快速度取代人類，未來五年旗下2萬名技術與營運員工，可能會有一半被裁掉，凸顯投銀未來由機器承擔價值偏低工作的趨勢。（經濟日報）
