文／新聞編輯中心
你相信超級業務員跟基因有關係，或者保險助人也利己嗎？國泰人壽何美雲從事保險業24年，一直是頂尖菁英，也因此經常出國表揚、參加年會，在一次偶然的機會，她在機場分享一杯咖啡給身旁同為傑出業務員的「同事」，居然意外找到失散43年的親妹妹，結果超展開。
200人陪認親 從此業績1+1>2
何美雲靠著助人的初心，以及一直以來的衝勁，今年獲得亞太保險獎傑出保險菁英獎的肯定。她回憶，幾年前她以優異的成績赴美國參加百萬圓桌（MDRT）大會，年會結束之後，一群台灣的業務菁英都在洛杉磯待機，由於待機時間長達4小時，她順手買了一杯咖啡，卻因為買太大杯了，於是找了迎面而來的「同事」一起分享。
何美雲笑道，當時只知道來參加年會的都是同事，聊起天來才發現，兩人竟然同是被領養、老家還都是在同一個地方，在向台灣的親人確認之後更發現，原來兩人是失散多年的姊妹，一場國際菁英會瞬間變成認親大會。
「當時在洛杉磯機場，有200多人同時落淚、很開心地落淚」，她說，這是一個非常難忘的經驗，姐妹倆同在保險業服務，又同樣是傑出業務員，最後更因保險的緣故而相認。
何美雲感慨的說，「雖然我們有43年沒見面，但我們還是有一種認識很久的感覺」本來姊妹兩人不是在同一個單位，妹妹申請了將近一年的時間才轉在一起工作，從那時到現在，兩人共事已經有10年之久，她們互相鼓勵、陪伴，成為了對方堅強的依靠。
有一位何美雲的客戶知道後，很感動的說，「妳們的效果一定是1+1>2」。姊妹倆現在拜訪客戶也都會互相陪同，再加上兩人的專長不一樣，真的就如同那個客戶所言，發揮了1+1>2的效果，讓客戶群得到更全面的服務。
莫忘初衷 時時精進專業
何美雲坦言，當初會想加入保險業原因很簡單，只是想要幫朋友及家人解決問題，因為早期都是鄰居幫忙，當她自己有能力可以幫助其他人時，也就更想要幫助別人。但進入這個行業之後才發現，業務員可以做的事情其實更多，也讓她非常充實開心。
另外，何美雲認為，保險的行業除了工作之外，還可以好好陪伴家人、小孩。她說，在小孩下午4點鐘放學的時候，可以有媽媽幫忙開門、可以有媽媽準備下午茶，「小孩的快樂時光我都可以參與」。
何美雲透露，想要在這行業當中做得長久，必須把握兩大態度。第一是「莫忘初衷」，要記得當時為什麼而來、當時踏入這行業是想做什麼，這是最重要的事。
第二是專業度，對何美雲來說，充實自己的動力就是「有獎必得」，從單位的獎、公司的獎，一直到國際大獎，都要不斷追求。就如同這次亞太保險獎，她也是看到之後就毫不猶豫地報名。另外就是證照的追求，何美雲總是平板不離身，只要有時間，就會隨時拿出平板線上進修課程，充實自己的專業。
從抱怨到肯定 明年挑戰「領導獎」
當然，細心耕耘的過程中也是會受到挫折，何美雲回憶，以前有一個轉介紹客戶，一進到辦公室，就霹靂啪啦罵了快一小時，罵說做業務都不負責任、要離職了都沒有交代就離開。
為了考驗何美雲，這位客戶每一周、每一天都出難題讓她解決，三個月之後，何美雲得到了客戶的信任，直到現在都是她的VIP客戶。全家不僅都跟她買保單，客戶還特別交代孩子，如果之後要在台灣買保單，一定要找美雲阿姨。
今年她雖然獲得了亞太保險獎傑出菁英獎的肯定，但卻沒有想要因此停歇。她直言，接下來的目標就是要挑戰領導獎，目前計畫要培養5個主管，且已經有4位達成，只要下半年再有一位就可以達陣，希望明年可以6位一起參加亞太保險獎。
2020年亞太保險獎英雄榜：https://www.ifpa.org.tw/apfinsa/1
