工商時報與台灣金融總會合作，26日舉辦「2017亞洲華人FinTech高峰論壇暨創意大賞競賽」，邀請台大金融科技暨區塊鏈中心召集人廖世偉（右起）、台灣金融科技董事長王可言、好險科技董事長劉先覺、中信銀行信用金融執行長劉奕成、藍海智投創辦人劉震，就FinTech交鋒擂台：迎向高速便利金融服務年代議題，進行與談。圖／洪錫龍

FinTech交鋒擂台中，暢談區塊鏈×大數據×生態系，迎向高速便利金融服務年代。主持人為國立臺灣大學金融科技暨區塊鏈中心召集人廖世偉，交鋒者有藍海智投Robo Advisor創辦人暨CEO劉震、中國信託銀行信用金融執行長劉奕成、好險網科技公司董事長劉先覺、台灣金融科技公司董事長王可言。

在區塊鏈方面，王可言強調，不管私有、公有的區塊鏈技術還在演進中，最重要的就是哪一種應用，預計將在2020年前先後產生應用、技術發展，現在很多科技公司、系統公司研究區塊鏈，希望有一些領先，看台灣發展，是不是可以跟國際大廠合作，畢竟每個區塊鏈一個技術，如何整合相當重要，像是金融就需要很多區塊鏈，在實用性上也會逐步發展，一些很好，一些還要等，到底哪一種需要取得領先，說不定要開始做，才會取得領先。

劉先覺指出，保險業跟再保業在2016年10月成立一個區塊鏈技術聯盟B3i（Blockchain Insurance Industry Initiative），由保險公司跟再保險公司研究用區塊鏈，如何有效率理賠、合作，預計今年6月公布第一次測試結果，預估2018年上線，將可以針對保險、再保運用跟延伸，像是人工智能理賠等方面。

過去民眾對保險業最在乎的是理賠速度，過去一向不是很滿意，以台灣來看，一年有3,000多萬筆保險給付，當中就有1,000萬件理賠件，平均一天有2.5萬件理賠件，區塊鏈可以發揮的話，對保險可節省成本，因此可運用在如何延伸到客戶的智能理賠，希望2020年可看到。

劉奕成指出，區塊鏈最重要是應用端，想像當年去圖書館借書，借書卡是契約，只是金融服務時，紙變成交易，各執一份，不可抹滅。

劉震說，未來說不定藉由區塊鏈，可以讓整個公司拆成多少個coin，藉由買coin就可投資入股公司，未來不用投資銀行，也可以在市場交易。

大數據方面，劉奕成指出，要研究大數據如何降低成本、增加收入，提供最好的價值。

劉先覺說，保險業本來就是按照生命表 ，理論上是最會使用大數據，但未來隨著數據量比以前多很多，怎麼分析、儲存、運用更加重要，現在已經有保險業者推出客戶智能配戴，一天走多少步，可以有保費折扣，另外也有車上感應器等等，都是藉由大數據分析。

未來努力方向，除了過去的有損失才賠償，未來藉由大數據，保險業者的責任使命是要協助避免風險，例如智能配戴，幫助客人早點去看病，或是藉由大數據防火防災的預警，可以發揮很多功能。

王可言說，大數據有四個V，包含Volume（資料量大小）、Velocity（資料速度）、Variety（多元性）、Veracity（可信性）。當中，最重要是可信性，這是大數據分析時蠻重要的一點，而大數據要注意的是除了分析，重點是應用，不要只管大數據。

劉震強調，用大數據可以依照年齡、資產等分布，推動個人資產配置最好的方法，尤其是當我們面對難懂的信息門檻，可以看別人買什麼東西，但數據不是最後的目的。

劉奕成說，過去大量人力被取代，是自動櫃員機的興起，而現在的時代，很多部分被取代，像是理專以前一個人服務35人，現在選股、選基金被取代，可以隨時講電話，服務範圍可能擴大到100～150人，藉由減低成本、服務更多人。

而隨得取得客戶、維護客戶、後台成本變低後，未來的關鍵將是「有沒有提供別人沒有的服務」。舉例來說，客戶用信用卡買好電影票後，是不是馬上在客戶收到消費通知，確認交易安全後，提供三到四個選擇，像是買漢堡、買飲料、買爆米花、到便利商店，若能提供優惠券，就是提供別人沒有的服務，機會永遠是留給準備好的人。