文／新聞編輯中心
勤業眾信會計師事務所12日發布《2020保險產業趨勢展望》報告指出，隨著新型冠狀病毒肆虐，保險業者將加速數位轉型及商品創新的腳步，敏捷回應保戶需求。另外，民眾健康管理意識抬頭，也有利保險業者提升外溢保單型的健康險種。
勤業眾信表示，今年新冠肺炎疫情爆發適逢春節，隔離防護措施和出門意願降低，對保險業務員的客戶拜訪與銷售、徵才招募、培訓及日常管理等產生較大影響。其中，仰賴面談而促成交易的傳統壽險公司承受較大壓力。
然而，隨著網路與線上銷售平台的逐步拓展，即便民眾不出門，保險公司也可以在遠端提供服務，有助於平衡疫情對保險行業全年銷售業績的衝擊。
至於保險理賠方面，衛福部疾病管制署已於2020年1月將「嚴重特殊傳染性肺炎」公告為第五類「法定傳染病」。根據金管會指示，基於有利於被保險人的考量，保險業者也採取給付慰問金或其他從寬方式處理理賠事宜。
勤業眾信指出，這次疫情爆發可視為替保險業長期發展注入動力，有望藉此提升保險滲透率。隨著近期社會大眾的健康風險意識逐漸提升，保險業者應發展有利於產品創新與保障型的長期業務，善用數位科技縮短與消費者間的距離。疫情也激發民眾的健康管理意識，有利提升外溢保單型健康險的表現。
勤業眾信副總經理劉承宗表示，外溢保單的設計概念為「愈健康愈省錢」，鼓勵被保險人以自我檢視及降低風險的方式減免保費。例如，以健身房運動換取健康點數，或使用免費電影票等多樣化方式維持身心健康。
保險公司也會利用穿戴式裝置發展外溢保單，即時記錄個人健康指標和監測預警。外溢保單具有喚醒國民預防疾病意識，推廣定期健康檢查追蹤、防範疾病於未然的實用概念。
