＊觀點
取消收費員 保戶忘繳保費
媒體引述金管會主委顧立雄在28日表示，保險局已要求某壽險公司必須對於因為沒有收費員、派員到府服務，而讓忘了繳保費的保戶保單，不得因此而失效，因為這是保險公司片面更改保險契約事項，保戶沒有繳保費的責任在保險公司。
繳保費很重要 保障有無都看它
雖然以上只是單一公司的個案，但提醒大家，特別注意自己的權益。因為首先，《保險法》第117條第一項的規定：「保險人對於保險費，不得以訴訟請求交付」。
其次，保險契約的成立，完全是基於「保險公司承保」，以及「要保人（保戶）繳交保費」為前提。所以，雖然有很多人說「保險有強迫儲蓄」的功能，但假設保戶不繼續繳交保費，保障就有可能失效。
「寬限期」的4大重點
不過好在，為了保障保戶因為一時的疏忽，而造成保單的失效，《保險法》中的第116條第一及第二項的相關規定，就提供了一道「寬限期」的設計，只要保戶在寬限期內繳清保費，就可以避免該有的保障失效的問題。其重點有以下4項：
重點一、寬限期最少30天
寬限期最少30天，且假設保戶在寬限期內發生保險事故，保險公司依法都必須負起理賠的責任（理賠金會扣除應繳保費）。也就是說，一時繳不出保費的保戶，只要把握住這30天的寬限期，並趕緊把保費補足，就可以避免讓保障「失效」。
重點二、寬限期的起算時點
寬限期的起算時點，一般是從保險公司寄發「催告通知」之後的「隔天」開始。由於保險公司的催告程序，必須用掛號信件的方式寄送（這樣才能證明保險公司「有寄」催告通知）。所以，以上計算時點，就是從「保戶簽收掛號信的隔天」開始起算。
重點三、「催告」看繳費管道和方式
有關「催告」部分，不同繳費管道或方式，會有不一樣的規定。假設保戶是透過金融機構轉帳，或是其他交付方式，依照契約條款規定，不論保戶是採取年繳、半年繳、季腳或月繳，保險公司一律必須有正式的「催告」動作。
但假設保戶是採取傳統的繳費方式（向保險公司所在地或指定地點交付，或是由保險公司派員前往收取），只有在保戶採取「年繳」與「半年繳」時，保險公司才有「催告」的責任。
至於「季繳」與「月繳」的保戶，保險公司是沒有「催告」的義務。而這次金管會主委特別點名的「保單不能因此而失效」情形，主要是因為「保險公司片面取消收費員收費的方式」的關係。
寬限期之後，保戶原有的保障就會因此消失
正因為寬限期之後，保戶原有的保障就會因此消失，且採傳統「季繳」及「月繳」方式的保戶，無法享有「保險公司催告」獲知的好處。因此，為了避免一時疏乎、忘了繳保費而喪失保障，保戶最好採取金融轉帳的繳費方式，或是採取「年繳」或「季繳」的方式繳費。
重點四、遞延年金險規定不同
個人遞延年金險規定不同。雖然個人遞延年金險也有類似「30天寬限期」的規定，但假設保戶就是不繳保費，當30天期間過了，保險公司則會將該契約，變更為「減額繳清保險（也就是「保額降低」）」，但契約依舊有效，而不是像其他保單一樣，過了寬限期之後仍不繳費，保單就會真的失效。
【新聞摘要及連結】
南山人壽將收費員轉型為客服人員，造成部分保戶忘了繳保費，保單停效，金管會主委顧立雄28日表示，保險局已認定這是南山人壽片面變更保險契約事項，違反契約約定，若保戶因公司未派員收費，導致保費沒有繳，應是公司的責任，保單不能因此失效或停效。（工商時報）
