畢業於台大醫學院的前住院醫生翁梓華,結合了累積的醫學知識與從業期間接觸到的病患經驗,深刻體驗到許多民眾缺乏疾病的危機意識,也因而短缺保險的避險規劃,導致家破人亡的案例比比皆是。
藉由與好險網攜手開辦的健康險課程從八月至今,由學員現身認證上完課後的保險銷售,竟可達到一周賣了11張保單,也促成了這次的專訪。
走出白色巨塔,才能真正落實到每個家庭
翁醫師授課時非常落落大方,接受採訪卻帶一點生澀靦腆。
聊起求學階段印象最深的事,他突然態度堅定地說:「我覺得大多數教授都把醫學知識教死了,其實醫學知識應該是拿來應用而並非關在醫院內,這樣無法幫到大多數人!」。
「我算過當醫生一輩子了不起幫助10000個病人,但如果想照顧更多的人,勢必要走出象牙塔;因此成立愛他命團隊的使命就是透過醫學知識的應用去影響更多的家庭,達到預防醫學的效果。」
讓業務夥伴在關鍵時刻能應援每個家庭,成為醫院與病人的溝通橋樑
在台灣,能夠成為家庭守護者的人非保險業務人員莫屬。他們不辭勞苦都願意登門拜訪,為客戶的健康風險做嚴謹的把關。
翁醫師:「只要有正確醫學知識與基本健康概念,每個業務夥伴都能做得更不一樣。在2017聖誕節前夕,有一位保險從業人員參加我們的課程後,提醒一位運動偶爾會胸悶不舒服的保戶有可能為心臟疾病,赴院檢查發現血管已經塞住70%了,好險因為早期的預防與治療讓心臟可以用最好的生物支架並完全核保,把整個家庭承擔的風險降到最低。」
「另一次在2018年剛過完年,正值流感高峰期,有位學員在拜訪一名得到流感的老菸槍客戶,發現她可能是慢性阻塞性肺病的急性惡化,幸好及早住院診斷出流感併發肺炎,不僅減少潛在的醫療支出風險,更將費用轉嫁到保險給付,讓這個單親家庭免於一場災難。」
專心看診不是更好賺?開課程吃力又不討好!
為什麼選擇一條難走的路,這可能跟翁醫師一路走來所見所聞有關,也呼應了他一開始從醫的初衷:幫助更多家庭。
翁醫師:「醫生能做的其實很有限,就只有發生疾病當下的處置而已,若有人能協助疾病事前的預防與事後的治療費用處理,那就非保險業務不可了。」
「其實醫療跟保險本就是一體,只是現在的社會,懂醫療的不懂保險,懂保險的也不理解醫療,對於家庭的照護,自然是東缺一塊,西缺一角。」
與好險網攜手合作,傳遞預防醫學與保險的初衷
對於一般民眾來說,其實有很多的醫療資源需求,只是因為『不懂』所以『沒有需求』,若業務夥伴能將正確的醫療知識導入,自然能創造出『強大的需求』!
但要怎麼創造需求呢?翁醫師舉了課程中四步驟公式來說明:
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同步:利用家族樹與ROS工具了解客戶健康狀況。
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困境:告知疾病風險、盛行率與醫療花費。
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希望:健康與疾病風險的對價關係。
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解方:轉嫁風險方案(險種)與強化醫療視覺化。
翁醫師親自教授利用醫學知識,累積自我觀察力及提升專業技能。學習利用預防醫學新思維做保險行銷,將更容易取得客戶專業信任並讓保戶之間的轉介紹自然發酵!