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2019/03/27

增員1人等於1家庭 校園徵才家訪6攻略

好險網/王永才 講師
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校園徵才的工作要考慮:一、學生內心的感受。二、家長的看法。除了本乎真心誠意接近學生及家長外,我們要站在他們的立場想事情,關心他們的未來,取得信任,並且要用專業幫助他們做好個人理財的工作,從理財觀念及學習態度兩方面去影響他們,並且期盼他們以後有機會去幫別人做好理財規劃,讓自己也成為別人的「理財教練」。

由於大環境改變,現在的父母比上一代的家長更擔心孩子誤入歧途。所以,家庭訪問就顯得很需要,畢竟這是多數學生們離開校園的初次職場經驗,必須讓父母了解保險業到底在做甚麼?即使對保險業有錯誤認知,也要讓家長從反對、質疑到支持、理解。家訪做得好,家長投入的力量會為整個組織大大加分。

增員一人如同一家人 家訪的重點原則

增員一個人,其實如同增員一個家庭,如果了解這點,業務員便可透過家庭訪問讓人脈與業績一起成長。

「家庭訪問」就像學校新生開學一樣,在職場上,「家庭訪問」是很少見的做法。因為,家長聽到主管要來家庭訪問,也許會很訝異,但必會肯定這樣的作法;社會新鮮人,就像踏入就業市場的小一新生,需要家長的認同。

一般而言,只要學生父母願意接受家訪,並且能認同保險業,那麼孩子很容易就成為主管,且能衍伸大量業績。所以,「家庭訪問」非常值得做,同時也是徵員年輕人事半功倍的重要途徑,即使無法徵員,也有機會幫助家長釐清觀念。

根據我的經驗,家庭訪問不只是去和家長八卦或套關係,要掌握以下幾個原則及重點,才能讓家訪更具效益:

(一)讓父母放心並獲得支持
一般家長聽到孩子要去「拉保險」,都會聞之色變,因為這行業要面對挫折與拒絕,父母又害怕孩子被騙,尤其不知道孩子將會遇到何方人物?所以,更要讓父母認識這個行業,清楚工作內容,家長才會感到放心且支持。

當然這並不容易,我會直接跟家長說:「如果有個人願意在你孩子還沒畢業時,關心、栽培他,給他機會,有老師帶著他,你會不會同意呢?」當我這麼說時,多數家長都能恍然大悟,並感受到我的真誠。

事實上,在心態上也要有堅定的信念。因為,是我們在幫助他們的孩子,而不是去「求」他的孩子來做保險。但是,隨時要秉持一顆熱誠的心,表明自己願意提攜孩子,成為孩子的貴人,願意幫助孩子成功,這樣家長才能放心。

(二)澄清觀念-「保險是個專業」
有一次我去做家訪時,有位父親非常生氣對我說:「肖ㄟ,我小孩念到碩士,去拉保險?!若這樣,高中畢業就好了啊!」他這樣的反應很正常,因為這就是時下普遍的誤解,以為沒有專長及學歷,才會去做保險,我們一定要掌握機會給家長機會教育。

要耐心的告訴家長:「時代在變,過去可能高中生就可以做保險,但現在保險業的素質及客戶層次都提高了,需要更高學歷的菁英來投入;碩士學歷來做保險就有不同的素養及談吐,跟過去我們對『拉』保險的刻板印象截然不同。」

事實上,現在的保險業務員普遍高學歷,據統計台灣的保險從業人員,具備大學學歷者佔88%,而且多數是保險財經本科系的人才。

此外,有時家長會讓我們吃閉門羹。例如,有家長看到我,扭頭就走,或和我談話時,從不正眼瞧我,或假裝瞎忙,各種反應都有,但就像我們處理反對問題一樣,這些反應我們都可迎刃而解。

時代在變,人的觀念也要變,不要固守成見,這是我們在做家訪時,要向家長溝通的重點。

(三)理財是成功者必學的終身課題
保險業是個學習理財的行業。俗話說:「你不理財,財不理你。」所以我會告訴家長:「我是為你孩子的未來著想。你覺得,理財這件事是不是人生該學的?」談到這點,家長多數點頭如搗蒜,因為他們身邊太多「賺9元花十元」的月光族孩子,薪水沒拿回家就算了,多數不夠花,還要向父母伸手。

我會這樣告訴家長:「這都是理財習慣不正確所致,若孩子能來公司學理財,情況就會改善。」

(四)點出教養的盲點,讓孩子更有競爭力
由於少子化的關係,這世代的孩子,父母照顧得無微不至,但要如何讓孩子在職場有競爭力呢?

我認識一位孩子業績做得不錯,但聽說他一直到高中都還要媽媽幫忙綁鞋帶,這到底是誰的問題呢?「繫鞋帶」不是幼稚園小孩該學會的事情嗎?父母似乎無形之中幫孩子多做了。

因此,我會這樣機會教育家長:「你每件事情幫他做好,他就缺乏該有的能力,出社會就缺乏競爭力。」有些家長回應我:「我幫他做,他都做不好,他自己做,不就更糟糕?」顯然有些偏頗的想法。

事實上,學習是從無到有的過程,人要不斷的從錯誤中學習,父母也要有耐心讓孩子自己來,不然一直幫他做,久而久之,不但家長怨氣一堆,孩子也會變得不負責任。

(五)相信自己的孩子可以做得更好
另外,有個學生的父母怕孩子不會理財,而亂花錢或遺失,還替孩子保管存摺印章,每個月只給他5千元當零用錢。

我一聽便搖頭嘆息。其實,父母這麼做,等於是剝奪孩子學習理財的機會。況且,不管他如何努力,都只能拿到5千元,這樣他何需努力?缺乏激勵因素,就沒有前進的動力。所以,家訪時我會真誠與家長討論:「孩子需要長大,我們應該相信孩子的能力,給他們成長的機會,使他們可以做得很好!」

(六)適當滿足物慾是前進的動力
用適當的物質激勵當作誘因,往往是最好的激勵。有個新人因為當月業績很好,未經媽媽同意,買了一台iPad,結果被媽媽臭罵一頓。後來,我跟這位媽媽說:「物慾對一個人而言,是進步的原動力。孩子努力達成業績,可以適時犒賞自己,幫助他下次可以做得更好。」

如果一個孩子不管努力與否,所得到的結果都相同,他就不會有努力的動機。過去我們的年代被教導「勤儉致富」,但對年輕人而言,努力是為了過好日子,父母控制孩子的購物慾望,其實就在剝奪他們努力的動機。

取得家長信任的小撇步

1、 把父母拉進來當FB好友:拜現代科技之賜,FB成為建立人際關係的好工具,我會主動邀請父母加入我的FB,讓父母熟悉我所有的動態,也讓他理解他的孩子,跟著什麼樣
      的人,讓他們更放心。
2、 定期跟家長聚餐:為了更長久的關係,定期安排一個飯局,一起聚餐是和諧關係有效的方法。
3、 舉成功的案例讓家長了解:業務力是一種很了不起的能力,藉由從事保險培養這樣的能力,是往後事業成功的關鍵,多告訴父母正面及成功案例,讓他們對保險業更有信心。

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