文／新聞編輯中心
成功的業務員往往能正向看待親身經歷的悲痛，並激發出驚人的業務力！剛拿到首屆亞太保險獎「傑出保險菁英」肯定的磊山保經業務總監劉長旭，曾因擔任消防員的大學好友遭酒駕撞殘而震驚悲痛，最後認定這是上天給他的禮物，從此化悲憤為力量，秉著要讓自己永遠比風險更快到達客戶面前的決心，闖出自己在保險領域的一片天。
好友的意外 改變了台灣酒駕罪責
2011年底某個平常的夜晚，一位年僅27歲的女性消防員正在執行勤務時，忽然遭到一輛廂型車當場撞飛，事後造成這名消防員左腿截肢，駕駛是酒駕肇事。在輿論譴責酒駕的氛圍下，立法院當時馬上修法，將酒駕改成刑事責任，此事因此改變了台灣酒駕行為的罪責，也改變了劉長旭的人生觀。
這位女消防員是劉長旭大學時期很要好的朋友，兩人學校畢業後，劉長旭選擇到台北加入保險業工作，與這位好友沒有再特別聯絡，之後就發生震驚全台的意外事件。
劉長旭回憶，當時看到各大報頭版的車禍消息後，「瞬間嚇傻了，沒想到我們是以這樣的方式重逢。」劉長旭更發現，原來他的好友除了公保以外，身上一張保單都沒有，他估算了一下，一支義肢要價超過百萬元，而且一支只能用7、8年，即使事後朋友拿到了上百萬元的撫恤金和各界捐款，當錢用完的時候，她也得一輩子坐輪椅。
劉長旭坦言當時很自責，沒有在擔任保險業務員後嘗試聯繫她，「完全違背了一個身為保險從業人員的使命，眼睜睜的看著身邊的人，因為風險的發生而一輩子辛苦難過。」他也因此整整一個月沒辦法工作、睡不好覺。
後來樂觀的他，把這件事情當作是上天給他的禮物，之後也告訴自己，這輩子不要再讓這樣的事情發生，永遠都要比風險更快到達客戶面前，做好每一個該做的事和確實拜訪，就算客戶拒絕也沒關係，至少夜深人靜時，能夠問心無愧。
熱於交友 保險業成「一生天職」
事實上，劉長旭從小的志願，就是要做幫助別人的工作，高中時因為想要當社工，大學順利考進中正大學社福系。後來才發現，社工必須理性判斷資源怎麼分配，不能跟個案有太多感情上的交流，射手座的他卻又喜歡交朋友，希望自己除了幫助別人之外，還可以跟對方成為相知相惜的朋友，因而驚覺原來社工不是他真正想做的事情。
大學畢業後，劉長旭因緣際會到台北上了三天的保險新人基礎課，發現很多保險先進都是從各行各業轉到保險領域，這些人不僅幫助客戶完成夢想，也與客戶成為很好朋友。當下讓他決定要加入這個領域，甚至認定了，保險就是「這輩子的天職」。
能在保險業界開創一番天地，其實劉長旭花了很大的心血。當了業務員之後，他才知道這行業本來就充滿波折，不能期望去談就會有收穫。從新進人員開始，他就在工作心態上，有了一定的覺悟。
他認為，做業務初期是「重收穫、不重感受」，就算被拒絕，哭過、沮喪過之後，下一步就要去想可以從這次經驗學到什麼。新人不是拿到業績，就是得到能力，所以他也經常鼓勵夥伴，被拒絕是好事、談成功也是好事。
正向思考 堅守三大成功態度
他也強調，「正向思考的意義要被正確表達」，當負面情緒來到時，應該要把情緒有效轉換、做該做的事情，將挫折轉為「我可以做什麼」，而不是一直沉浸在低氣壓當中。
劉長旭更透露，他的成功除了努力，還有三個重要的態度，第一是對客戶、對工作、對公司都有熱情，因為有熱情才能感染別人；第二是信心，如果新進人員對自己沒有信心也沒關係，要對你的公司、團隊、主管以及培訓有信心，只要有熱情、有信心，基本上就會完成一些人生目標。
最後，一定要懷有感恩的心。如果不懂感恩，只有熱情跟信心就會容易驕傲。「要知道成功是透過很多人的幫忙，懂得感恩成功就會更長更久，也會成為自己喜歡的樣子」。
無懼AI 持續挑戰亞太保險獎項
面對AI時代，劉長旭並不擔心，他淡定的說，保險是一種對人的行業，人跟人之間的溫度無法被取代，只有深入了解客戶的期待和擔心，讓客戶感到「我很了解他」，才能夠推薦給客戶最適合的保單，這是AI無法承接的工作。
對於首次舉辦亞太保險獎就能拿到會員資格，劉長旭感到非常榮幸，他堅定地說，「事情只要開始就不會停止！」，未來也會持續挑戰下去。接下來的目標，除了保險個人獎之外，也希望拿到領導獎、讓團隊更多人獲得獎項的肯定。
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