李瑞瑾／新聞編輯中心
原來當壽險顧問也能超前部署！中國人壽業務主任林彥伶，大學期間開始邊上課、實習、當助教，還同時投身保險業，7個月就晉升業務主任，至今入行4年，今年更獲得亞太保險獎傑出菁英獎的肯定。她說，這是她第一次領到國際獎項，期待未來每一年都可以得獎，並達成終身會員，也希望以領導獎為目標，帶領團隊一同參獎。
學業兼事業多頭燒 周末拜訪客戶
主修傳播的林彥伶，從來沒有想過會一腳踏入保險事業，一開始單純因為想要拓寬就職選擇，才去考金融證照。後來遇到現在的主管與工作團隊，讓她了解到保險原來可以幫助需要幫助的人，通過業務人員的專業，可以去協助客戶做財務規劃，這才顛覆了她對保險的印象。
林彥伶說，初入行時只有大三，「我當時只覺得好忙喔！」每天行程是一早進辦公室開晨會，再回學校唸書，白天除了上課之外，還兼做助教、到公關公司實習，平日晚上還會去進修韓文，等於身兼數職、每天都非常忙碌，只能在周末時間才能去拜訪客戶。
在忙碌的洗禮之下，林彥伶努力了七個月，終於晉升為業務主任。她笑稱，在晉升當天處經理抱著她時，當下瞬間大哭，「我竟然可以撐過這段時間，也不知道自己那時候毅力怎麼來的。」也因為自己在這行業獲益匪淺，林彥伶非常鼓勵新鮮人第一份工作選擇從事保險業。
年輕就是本錢 不畏挑戰向前衝
因為入行時非常年輕，難免讓客戶擔心會不會很快就陣亡，最常遇到客戶問她「妳這行會做多久」，但林彥伶都會毫不猶豫地回答「一輩子」，連主管聽到這句話時，也覺得驚訝。
林彥伶坦言，保險的意義與價值讓她想要透過這個工作來成就自己，其中推進她最大的動力在於「責任」。她認為，當初客戶就是因為信任自己，才會願意讓自己幫忙規劃保單，即使投保的作業時間很短，服務卻是一輩子，「我都會告訴他們，不管如何我會在這裡待一輩子，遇到再大的困難都會為了他們撐下去。」
抱持著初生之犢不畏虎的精神，林彥伶遇到困難總是勇往直前。她回想，曾經遇到一位客戶，因為體況的問題，一直找不到信任的人幫他規劃保險，後來遇到林彥伶，才順利買到適合的保單，讓她非常開心，更獲得了客戶的肯定。
林彥伶將「有挑戰才會進步」這一句話奉為圭臬，她說，不管做保險或是任何事情，設定目標不能設得太容易，達到時會沒有成就感；在設定目標的時候，她會挑選有一點點難度、可以達得到，而且能讓自己進步的高度，所以每次設定下一次目標的時候，就可以讓自己再更上一層樓。
靠社群分享開發 客戶自己找上門
林彥伶認為，賣保單有太多技巧講都講不完，但做久就會發現，客戶會跟你成交一張保單，最大的考量都在於信任。信任的建立無非就是將心比心，如果能夠設身處地為客戶著想，幫客戶設計一張獨一無二的保單，就可以得到客戶信任，信任建立之後，就會是一輩子的服務。
另外，林彥伶運用FB、IG，吸引許多客戶，她會把保險相關知識放在社群軟體的限時動態上。她觀察到，現在很多客戶都不是先來問業務人員需要什麼、想買什麼，反而是上PTT、網路找資訊，查完才告訴業務人員自己的需求。
林彥伶認為，雖然網路上資訊不見得全部都錯，但可能不是那麼全面，她希望用一個「做一次就可以讓大家都知道」的方式，去傳達中立、正確的訊息。當時只因為自己時常使用社群軟體，也只是想說發發看，沒想到誤打誤撞，很多人因此熱烈回應。
林彥伶說，現在有很多客戶是自來客，當看到她PO出的訊息時，會主動透過社群私訊詢問。林彥伶也善用這些工具，當想要散佈資訊給客戶的時候，就會用社群分享，至於比較個別的需求經營，仍然會私底下在LINE與客戶溝通協助。
