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2017/12/28

三個『搭』破沉默的小技巧

楊智鈞 醫生
瀏覽數:14725
✎楊智鈞 醫生
 

你會怎麼做？

兩周前我去上海參加會議，大會派了司機來接機，前往飯店的路上，我先問了司機一句：『大哥，這去到飯店要多少時間？』，『一個多小時吧』司機回答。一個多小時阿...我想，那時約莫晚上九點多，這一個多小時的車程裡，你會怎麼做呢？
 
A. 睡覺
B. 看手機
C. 跟司機聊天（要聊什麼？）
 

跟陌生人『搭』話的三個小技巧

『保持一定的空間距離』這樣的策略在各種文化中都有，以避免人際衝突，事實上，人自然就傾向做自己的事，儘量避免與別人交流，因為，比起偶然有趣邂逅帶來的吸引力，糟糕相遇帶來的不快要可怕多了。
 
不過，這讓我們少了很多與別人建立真正有效連繫的機會，手機與社交軟體更加劇了這種抽離感。
 
誇張一點的例子就是：上回我跟一桌朋友吃飯，菜上齊了以後某個人突然提議：『等一下，我們先拍個合照！』拍完之後就連忙發到群組裡，然後大家就忙著下載、打卡、發到臉書、互相標記。
 
然後接下來的半小時裡，大家不斷忙著查詢哪個沒在場的朋友回了什麼...
 
退一步講，有時候你就是會面對那種『好像必須說點什麼』的場合，閃躲交談反而顯得失禮，這時候該怎麼破冰呢？
 
我從『每一天的街頭冒險』一書中，整理出三個搭話的小技巧：

1. 讚美品味氣質

人都喜歡被讚美。但是，陌生人間搭話讚美，你應該避免直接說：『你真漂亮』、『你的腿好長』這種聽起來像變態的話。
 
而說：『你的髮型燙得很自然，哪裡剪的，可以幫我介紹設計師嗎？』、『你的靴子很好看，在哪裡買的？』
 
這樣的技巧也可以用在機場、或美食街：『你的餐點看起來真好吃，哪一攤買的？』
 
#避免讚美身體特質，而要讚美品味氣質。

2. 討論當下體驗

舉例：你再看街頭表演，或著進到一間特色小店，就可以跟看起來也來『朝聖』的鄉民分享感覺，用一句問句開場也是不錯的選擇：『你是第一次來嗎？』、『你也是看她們的粉絲團之到的嗎？』、『你也是來玩的嗎？還是住在這邊？』
 
我曾經分享過在演講之中利用：同鄉、同校、同職業、同興趣...等異中求同的技巧，來拉近與聽眾的距離，而這都比不上身處一個共同空間的體驗。
 
#用當下體驗，打造互動經驗！

3. 幫一個小忙

幫對方一個小忙是很好的互動開場，這便是影響力一書中提到的『互惠原則』，絕對不要放過可以無痛伸出援手的機會！
 
我常常在高鐵上幫人家一些小忙，例如上次聽救援前往幫忙的經驗，還有一次是我自己推了個小行李箱，我的位子是靠窗坐位。
 
就我找到位子、準備入座的時候，赫然發現我位子旁坐靠走道的女生，提了一個超大型李箱，擋住座位，看來有點不知所措，於是我給了一個提議：
 
『不然這樣』我用這四個字開場『你幫我先看著我的行李，我幫你把你這個大的推到後面行李區去放』
 
『那裏還有位子嗎？』她回答。
 
『那你幫我拿著行李一下，我過去看』
『好喔』
 
『還有位子喔，我幫你推去放』
 
後來我把自己的行李放在座位上面的置物區，坐定以後，我發現她除了簡短的一聲『謝謝』之外，看起來有點靦腆尷尬，於是我就順著搭了幾句話：
 
『這麼大一個行李箱，你剛從國外回來阿？』去哪玩呢？自助嗎？跟朋友去嗎？你也住台南嗎？我在高雄也有個朋友，他是消防員，很特別，這樣好了，我問你喔假設今天不幸遇到火災，下面三種狀況妳會...
 
就這樣聊了半小時後，才拿書出來看。
 
重點在於：我先把自己的行李交給她（取得信任），再去幫她置放她的行李，如此對方接受幫忙的心理門檻就會降低。
 
#幫個小忙，不要裝盲！

總結：沒有什麼好怕的

開頭的上海搭車之旅，最後我怎麼度過車上時光呢？
 
讚美品味氣質：『大哥，你儀錶板上面放的那個像飛碟的是什麼？空氣清淨機阿？喔你這個跟別人不一樣喔！哪裡可以買？淘寶買的到嗎？效果好嗎？上海的空氣跟北京哪個差？...』這樣就聊了半小時了。
 
討論當下體驗：後來路過一排共享單車，又聊了一堆共享單車的事，問他怎麼看，司機就開始分享他家鄉的共享單車亂象，小女孩騎單車被撞死，責任歸屬等等問題...又聊了半小時。
 
不需要擔心不愉快的邂逅體驗，反正你們本來就萍水相逢！
 
1. 避免讚美身體特質，而要讚美品味氣質。
2. 用當下體驗，打造互動經驗！
3. 幫個小忙，不要裝盲！
 
用著三個小技巧，開啟一趟屬於你的破冰之旅吧！
 
《本文由楊智鈞醫生授權提供好險網使用，非經楊智鈞醫生同意不得轉載。》
 

 

楊智鈞 醫生
保險規劃 自我成長 退休先準備
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